ARXivar Automotive
ARXivar DPM (Dealer Process Management) è la versione specifica per il mondo delle concessionarie auto, una verticalizzazione del software di gestione documentale e workflow che permette di gestire i processi tipici dell’attività automotive.
VENDITA VETTURA NUOVA
Il software ARXivarDPM gestisce tutto il processo di vendita di una vettura NUOVA mantenendo aggiornata una “cartellina virtuale” con tutti i documenti legati alla vendita (contratto, documenti di identità del Cliente, documenti di pagamento, libretto di circolazione…..), e la consegna tramite “task” sulla scrivania virtuale di chi è coinvolto nel processo.
Esiste una versione base che segue il processo essenziale ed una versione best practice che include compiti a valore aggiunto: il ritiro di un’auto usata con la scheda di perizia, l’approvazione del contratto da parte dei Responsabili Vendita, la conferma dell’incasso e l'autorizzazione all’immatricolazione dell’auto, fino alla verifica della soddisfazione del Cliente.
VENDITA VETTURA USATA
ARXivar DPM gestisce anche tutte le fasi del processo di vendita di una vettura USATA: i documenti sono virtualmente raccolti nella “cartellina di vendita”: tutta la gestione della pratica dalla raccolta del contratto con l’acquisizione della documentazione necessaria, al ricondizionamento della vettura usata, alla fase di trapasso, fino alla consegna al Cliente.
GESTIONE MULTE
Con ARXivar DPM viene razionalizzata la gestione delle multe:
- ARCHIVIO e ASSOCIAZIONE DOCUMENTI: Le multe, archiviate in ARXivar e associate ai documenti che compongono la pratica (la rinotifica alle autorità, eventuale contratto di noleggio, il certificato di proprietà usato, la ricevuta di ritorno della raccomandata, la ricevuta di pagamento…), saranno consultabili velocemente e facilmente;
- SCADENZE: con l’apposito campo “scadenza” è possibile tenere costantemente sotto controllo le scadenze delle multe;
- GESTIONE ATTIVITA’: ogni attività viene assegnata ad un utente coinvolto, che avrà dei promemoria grazie ai task del processo.
AUTORIZZAZIONE SPESE
Con ARXivar DPM è possibile gestire il delicato argomento delle autorizzazioni alle spese del Dealer. Nel processo, ogni richiesta di spesa deve essere autorizzata dal Responsabile di Settore e della Direzione, e tutta la documentazione associata (richiesta di acquisto, ordine, preventivo, bolla, fattura, …) sarà sempre consultabile.
L’ufficio Acquisti avrà sotto controllo lo stato degli ordini ed i budget di spesa, l’Amministrazione avrà tutte le informazioni per procedere al pagamento delle fatture.
GESTIONE RECLAMI
ARXivar DPM gestisce il reclamo del Cliente secondo i requisiti richiesti dalla norma Iso 9001: tutti i documenti che compongono la pratica di reclamo sono associati tra loro, ogni attività del processo è assegnata tramite “task”, così da gestire il caso nel rispetto dei tempi e da monitorare per correttivi a lungo termine.
Sono coinvolte in questo processo anche le pratiche di reclamo affidate al Legale.
Attraverso la corretta gestione di un reclamo ARXivar garantisce un modo per migliorare l’organizzazione aziendale.